Le Centre Hospitalier de Lens de nouveau récompensé.

La relation avec les usagers est au cœur de l’action de l’hôpital Lensois depuis ces quatre dernières années, avec des actions visant à permettre aux patients et à leurs proches d’être mieux informés et mieux accompagnés.

En complément de la Maison des Usagers (inaugurée en 2024), les Représentants des Usagers ont développé un « Café des Usagers mobile » pour aller à la rencontre des patients et de leurs proches ainsi que des professionnels, pour évoquer leurs missions, les droits des usagers, les moyens d’être accompagnés, …

Le « Café des Usagers mobile » a été organisé 39 fois depuis 2022 et a permis de rencontrer 975 personnes.

C’est ce projet qui a été valorisé par l’ARS Hauts-de-France par la remise d’un label « Droits des Usagers en Santé » ce mardi 9 juin 2026.

Le « Café des Usagers mobile » a obtenu la note de 19/20 par le jury.

Bravo à la Direction des Relations avec les Usagers et aux Représentants des Usagers.