La Maison des Usagers de Lens

Ecoute, entraide et dialogue

La Maison des Usagers du Centre Hospitalier de Lens, ouverte en septembre 2024, est un espace neutre, rassurant et convivial destiné aux patients, résidents, familles, professionnels et associations.

Elle constitue un trait d’union entre les lieux de soins et les usagers.

La Maison des Usagers répond aux préoccupations de tous par différentes actions  :
• écouter, informer et orienter les usagers dans leurs parcours de soins,
• donner de la visibilité aux associations et promouvoir leurs actions,
• organiser et valoriser des actions de prévention et de promotion en santé.

Découvrez le calendrier mensuel de la Maison des Usagers :

Retrouvez-nous lors de nos prochains événements à la Maison des Usagers :

• Action de sensibilisation sur l’épilepsie :

• Événement sur les addictions aux écrans :

La Maison des Usagers de Lens est joignable au  03.21.69.14.29 et par mél : maisondesusagers@ch-lens.fr

 

Une Maison des Usagers ouverte à tous

Accueil, écoute et information

La Maison des Usagers accueille et informe les usagers dans leur parcours, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Les Associations tiennent des permanences mensuelles au sein de la Maison des usagers, accessibles sans rendez-vous et gratuites. Elles consistent en des temps d’échanges, des groupes de parole et d’autres ateliers au bénéfice des Usagers.

La Maison des Usagers n’est ni un espace de réclamation ni de consultation médicale, aucune activité commerciale ne peut y être exercée.

Confidentialité des échanges

Les entretiens se déroulent dans le respect de l’anonymat et du secret des informations délivrées.

Accès à la Maison des Usagers

Elle se situe au 99 route de La Bassée, à Lens ; immédiatement à gauche en entrant dans le périmètre de l’hôpital.

Un arrêt de bus se situe face à l’entrée de l’hôpital (côté route de La Bassée). Il est desservi par les lignes 3, 35, 37 et 41 (Réseau TADAO).